Zarządzanie przez jakość - Bank, John; Teodorowicz, Andrzej; Wydawnictwo Gebethner i Ska (Warszawa : Wydawnictwo Gebethner & Ska, 1996)
Tytuł oryginału: The essence of total quality management.
W obrębie wydania drugi nakład w roku 1997.
Indeks.
Dla studentów kierunku zarządzanie oraz słuchaczy studiów MBA.
Keywords: Zarządzanie procesami biznesowymi; Zarządzanie jakością; Marketing; Kontrola jakości; Total quality management; Podręcznik